裝修配對平台反客為主 用家上載要求獲接洽報價
原文刊於信報財經新聞專欄「StartupBeat創科鬥室」
SPACEPLAN剛推出時，曾提供免費度尺服務，「這是我們做過最錯的決定」。圖為其中兩位創辦人張麗香（右一）及林鎮豪。（陳子健攝）
室內設計是一門專業，往往予人型格、高尚的感覺。不過，八十後室內設計師林鎮豪卻慨嘆這行業其實問題不少，大多只能空等客人上門。他於是建立室內設計裝修配對平台SPACEPLAN，決定反客為主，讓不同公司展示新舊設計項目吸客；有意物色室內設計師的客人亦可上傳其個人喜好，讓對方主動接洽報價。
守株不一定可以待兔，一般人找室內設計師多透過朋友推介。惟每位室內設計師的設計風格，以至擅長範疇均不同，未必真正能滿足到各類客戶的要求。亦有人愛貨比三家，找幾間室內設計公司度尺、報價，公司花了時間報價，卻不一定中標。
篩選室內設計公司加盟
林鎮豪2016年開始籌備室內設計裝修配對平台，找來4位不同專業範疇的朋友做拍檔，再經由其中一人認識到藝人狄以達，6人合共投資7位數字（百萬元）創業。拍檔之中，有人出身自「Big 4」會計師樓，亦有人專長裝修工程、數碼廣告製作及市場營銷。
「我是故意（找不同背景的人做拍檔）的」，林鎮豪解釋，一間初創須應付多個範疇的工作，無論公司財務、客戶關係均要處理。讓專門的人才負責，好過找幾個跟自己一樣的人，做大家都不擅長的事。彼此各司其職，在大範圍上意見相左的機會也較低。
SPACEPLAN在去年3月正式推出，該平台連結室內設計公司及客人，若有室內設計公司打算加盟，必須先在系統註冊並上傳過往的作品集；文件通過初步查核後，林鎮豪會邀約對方詳談，至今約有100間公司通過審批。
客人則可跟SPACEPLAN團隊商討設計要求（例如單位住客人數、心儀的設計風格，以至電掣數目等），之後團隊會把客人確認的構想平面圖上載至系統，再讓已加盟的室內設計公司暗中報價。林鎮豪透露，曾有客人收到17份報價，但亦有項目乏人問津，「如果客人依照我們的意見來定價，正常是會收到報價的。」
賺推廣費 拓網上商城
林鎮豪續稱：「我們是客人的工程顧問，幫客人製作標書；又是室內設計公司的市場推廣夥伴，我們的收入來自顧問費及市場推廣費，而非抽佣。」配對成功並完成工程後，除了拍攝720度全景相片，SPACEPLAN亦會為該設計項目拍短片，更可邀請創辦人之一的狄以達擔任主持。最近，該配對平台更發展為網上商城，邀請家具供應商在SPACEPLAN上開網店。客人只要在720度全景相片上點擊，即可知道家具的產品價錢、供應商、尺寸等，並可直接下單訂購。
平台營運了剛好一年，對林鎮豪而言，它比過去任何一個主理過的室內設計裝修項目都來得艱巨。他直言，港人對科技應用的接受程度始終不高，要找室內設計公司仍傾向熟人介紹，「覺得擺上網都是呃人」。
林鎮豪認為，「我們的客人多是年輕一代，例如是28至40來歲、居住在400多呎單位的年輕夫婦。其實上了年紀的人才有更多銀彈設計家居，但這群人不太接受上網找室內設計公司。」
張麗香（左）及林鎮豪(右)創立裝修配對平台SPACEPLAN，方便室內設計公司找生意。（陳子健攝）
取消免費度尺免惹疑心
SPACEPLAN剛推出時，曾提供免費度尺服務，希望吸引客人使用，「這是我們做過最錯的決定」。另一創辦人張麗香解釋，「提供免費服務的話，港人反而會質疑你，究竟靠什麼維持？覺得一定在某些地方暗中賺了他們的錢。」
為每個客人度尺、畫平面圖的成本大約是8000元，但不少人拿到報價後就會消失，再無下文。後來，他們決定取消免費服務，反而得到客人信任。其後，又以視像會議代替面談，以及向屋宇署查閱圖則，取代親身度尺及畫圖，進一步減省成本。
對於SPACEPLAN的創新配對模式，部分室內設計公司最初亦有疑心，認為即使談到生意，都是由本身也是室內設計師的林鎮豪接手。的確，若平台無助改善業務，室內設計公司實在沒加盟的誘因。
50%配對成功 一年百萬生意
張麗香強調，生意能否提升很取決於室內設計公司有否活躍報價，「一間室內設計公司一年做到十幾單設計工程已很好。以此計算，若平台為他們配對5至6位客人，已可帶來四成至五成的生意。」
平台至今配對了近80宗生意，成功率大約50%。曾獲香港優質顧客服務協會頒發「十大中小企業優質服務大獎」，亦是數碼港培育計劃企業之一，營業額達到7位數字。「不過做初創即使賺到錢，也要把資源投放在公司繼續改良系統，以及做市場推廣。」林鎮豪說。
他們希望進一步籌集資金，以開發手機應用程式（App）及製作更多短片，向大眾講解室內設計冷知識，以收宣傳之效。現正尋找其他投資者，跟SPACEPLAN產生協同效應，「例如地產發展商，讓新樓買家透過平台，搵室內設計公司。」
採訪、撰文：陳子健
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