美容預約App疫流而上 吸8萬用戶
原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」
新冠病毒不斷變種，全球各國至今仍未能全面通關，反而造就本地消費商機。本港美容預約平台MindBeauty，與逾千間美容院合作，提供近3萬個相關療程。平台主打一站式預訂按摩、美容、髮型等療程，甚至可提供Tesla接送服務，累計吸引8萬登記用戶。
在日本長居多時的港人、MindBeauty聯合創辦人兼行政總裁劉淑娟（Joei Lau），在當地從事藝術教育，並經營活動製作及統籌公司，不時日本與香港兩邊走。她慣用預約平台預訂美容服務，適逢一次返港，發現本地尚未有專為預約美容服務而設的應用程式（App），「當時已經想，這會不會是一個商機？」遂於2016年着手構思，花了約一年時間開發，終在2017年11月推出美容預約平台MindBeauty，至今累計投資超過7位數字。
劉淑娟透露，與先買後付平台pace.合作，提供免息分期服務。（黃俊耀攝）
即時確認療程 添加先買後付
平台提供美容、美甲、髮型、按摩等近3萬個療程預約服務，用戶可按其全球定位系統（GPS）自動尋找最近的美容服務，亦可按服務類別、價格、日期等搜尋療程。以往經App預訂，需由客服聯絡美容院，確定時間及空位後，才安排收款。去年疫情期間，劉淑娟革新App及預訂流程，現時商戶可在企業版App MindBeauty Plus上，自行設定服務時間及可接待客人數目，一經預約，隨即收款，加快整個流程。
公司成立至今近4年，已做到收支平衡，目前仍靠與美容院拆賬為主，未來有意拓展更多生活休閒相關的預約服務，並舉辦實體工作坊及美容講座等，以加強商戶與客人間互動。為吸引更多商戶加盟，平台暫以免上架費作招徠，並提供每兩周結算一次。目前平均每張訂單消費額為800元至1000元。
此外，為提高平均訂單消費額，平台與先買後付平台pace.合作，提供免息分期，「美容年輕化，消費者愈來愈後生，我們都希望推高成張單的消費，提供3次免息分期服務，（消費金額）有上限，同時負擔得來（affordable）。」
劉淑娟坦言，疫情再苦，也不及最初創業時辛酸。（黃俊耀攝）
回望去年疫情來襲，美容業3度停工合共逾百日，業界苦不堪言。當時MindBeauty平台，僅提供髮型預約，佔整體生意約兩成。劉淑娟坦言，基本上「全部赤字」，但對她來說，疫情再苦，也不及最初創業時辛酸，「第一年創業真係最難，甚至難過疫情。由零店開始，行喺街上，望一望覺得呢間美容院『似樣』喎，然後行上去逐間逐間傾。」時至今日，平台已上軌道，團隊擴張至15人。
隨着本港經濟逐步回復正軌，商戶對預約平台態度有所改變，會主動洽商。劉淑娟看好疫後零售消費力，對自家平台充滿信心，「現在正是反彈時間，港人出唔到去（旅行），好多地方可以消費，消費力亦多過以前。」
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