社工創SEN資訊平台奪獎 助教師快速掌握學童特殊需要 添效率
原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」
劉樂健（右）指出，疫情促使學校接受以科技協助教學或改善行政效率；旁為另一創辦人羅偉業。（黃俊耀攝）
根據教育局資料，2018/19學年本港有近5萬名特殊學習需要（SEN）學童，正跟一般學童在公營主流學校上課，需要教職員投放額外資源、時間以及心力去配合。有年輕駐校社工為此研發一個校內綜合平台SNAILDY，協助老師整合SEN學生的背景和學習需要，以至搜索坊間的SEN學生活動。平台在上周六（10日）奪得今屆香港社會企業挑戰賽（HKSEC）冠軍。
SNAILDY創辦人劉樂健接受訪問時稱，SNAILDY是雲端平台，方便教職員透過瀏覽器隨時隨地登錄系統，快速搜索或更新SEN學生資料，包括學生姓名、編號、監護人聯絡方式、SEN類型（例如輕度讀寫障礙、過度活躍）、是否正在服用藥物、介入程度（即學生是否易於相處及容易接受輔導），以至是經由專家及校方評估後得出的考試調適方案，有助教職員為SEN學生作出特殊妥善安排。例如在考試前預留特別應試課室，或把試題內容放大等。
SNAILDY是雲端平台，方便教職員透過瀏覽器快速搜索或更新SEN學生資料。（受訪者提供圖片）
同步更新資料免混亂
平台上的SEN學生資料均可滙出，方便獨立儲存；亦可整理成學生支援摘要等文件，藉以轉交家長或教育局。系統甚至可根據這些資料，自動分析及建議SEN學生的個別學習計劃（IEP）內容範疇。劉樂健指出：「現正朝大數據方向發展，希望未來發展至人工智能（AI）分析，作出更精準的建議。」
目前平台的SEN學生資料，只有學校方可存取。然而「萬事起頭難」，學校教職員首次使用SNAILDY的時候，需要花時間詳細輸入SEN學生資料，惟教職員可將教育局「特殊教育資訊管理系統」（SEMIS），或校內資料庫的SEN同學資料滙出，再滙入至SNAILDY系統之中，減省部分工序。
SNAILDY另一創辦人、主要負責平台財政及聯絡學校等事宜的羅偉業指出，一開始要說服學校採用並不容易，「很多學校都說會透過Google Drive共用試算表之類，記錄SEN學生資料；亦有部分學校坦言資源不足，有錢都寧願用在其他方面。」
除了同步更新SEN學生資料，平台數據均可滙出，方便獨立儲存。（受訪者提供圖片）
劉樂健認為，相比以共用試算表記錄SEN學生資料，SNAILDY平台其中一個優點，是可以在系統不同部分，同步更新學生個人資料，「SEN學生資料涉及不同檔案、文件，需要用多份試算表來記錄。然而，當中不少資料是重複或者環環相扣的，教職員往往要花時間重複更新同一項資料；若只更新其中一部分，便會出現紀錄不同步情況，造成混亂。」
對於學校處理SEN學生個案的情況，劉樂健瞭如指掌，皆因他本身是註冊社工，曾經任職於中學，專門服務SEN學生。他坦言，單單是處理相關的行政及文書工作，以應付校方、家長及教育局要求，已叫他疲於奔命，「我的工作本質，不是跟同學相處、輔導及支援他們嗎？」他於是構思開發電腦系統，冀減輕校內SEN團隊的行政工作負擔，以讓他們騰出多些時間，專心關注學生需要。
SNAILDY平台去年推出市場時，適逢新冠肺炎爆發，導致學校停課和教職員在家工作。羅偉業笑言，「連向學校Cold Call招生意都有阻滯」，惟劉樂健認為，疫情亦促使學校開始接受以科技協助教學或改善行政效率。
平台主要以訂閱年費作為收入，金額根據SEN學生數目而定，由5000元至一萬元不等。（受訪者提供圖片）
訂閱年費不超過5萬元
「至今有雙位數的中小學正在付費使用平台，其中一間學校有多達160名SEN學生。」平台主要以訂閱年費作為收入，金額根據SEN學生數目而定，由5000元至一萬元不等。羅偉業補充：「年費不會超過5萬元，以免報價程序過於繁複，降低學校採購意欲。」
根據教育局的資助學校採購程序指引，資助學校採購5萬元以上至20萬元的項目時，需邀請最少5個書面報價，並得到校長批核；5000元以上至5萬元的項目，則需要兩個口頭報價。有見及此，平台亦提供SEN學生活動搜索和報價功能。
目前有十多間供應商，在平台張貼SEN學生活動或服務，供學校搜索。學校亦可透過平台，向供應商發送及接收報價，「無論是供應商張貼活動，抑或學校搜索服務及報價，我們都盡量不想收費，吸引多些供應商和學校使用平台更重要。」
採訪、撰文：陳子健
劉樂健本身是註冊社工，曾經任職於中學，專門服務SEN學生。（黃俊耀攝）
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