社企倡網絡無障礙 (iEnterprise 何煒麟 )

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」

網絡打破地域空間界限，但身體機能受損人士，無論現實或網絡世界，始終面對諸多不便。有本地社企致力推動網絡平等，呼籲政府立法帶頭推動企業製作無障礙網站，有利於開拓新客源。今次請來大同企業（iEnterprise）總監何煒麟，探討傷健人士在創科界扮演的角色。

主持：（陳）陳施敏 《信報》科技記者

嘉賓：（何）何煒麟 iEnterprise總監

陳：公司為何有志推動無障礙網站？香港的發展情況如何？

何：近年科技高速發展，加上新冠肺炎疫情等衝擊，網上學習、購物等逐漸成為新常態；同時政府近年大力發展智慧城市，如果沒有無障礙網站，殘疾人士以至長者將被排除在外，難以融入未來社會。

無障礙網站與一般網站分別不大，只是系統設定有所不同。以視障人士為例，如網站的文字、按鈕等，須按邏輯順序排列；網站的標誌、圖片，亦須加設文字描述；文字必須在放大多倍後，仍能清晰可見等。其實無障礙網站的功能，亦可方便長者使用。

港府過去一直推動無障礙網站，政府各部門所有網站均為無障礙，但未有立法強制私人企業跟隨。據公司調查數據，香港數十萬個網站中，只有數百個設無障礙功能，情況令人痛心。

學校老人院NGO宜帶頭

陳：在邀請機構設置無障礙網站時，遇到什麼挑戰？

何：據政府統計處2013年的數據，全港有超過57萬名殘疾人士，再加上長者，總數已佔香港人口約兩成。除了政府，學校、老人院、非政府組織（NGO）等團體，有必要帶頭推動無障礙網站，因其服務對象正正與無障礙網站的用家重疊。

要說服商界機構，須從社會責任及市場潛力出發。以上市公司為例，需要提交ESG（環境、社會及管治）報告，只須約數千元，即可設置基本的無障礙資訊網站，體現履行社會責任；加上殘疾人士亦會投資、購買上市公司股票等。事實上，設立無障礙網站，有助企業開拓新客源。

陳：公司推出的無障礙網站服務有何優勢？如何跟其他科企競爭？

何：公司旨在推動網絡無障礙，並非與其他科企競爭，反而希望更多同行參與其中。諸如阿里巴巴（09988）、字節跳動、騰訊（00700）等內地大型科企，早已關注無障礙網絡，香港作為國際城市，反而在智能無障礙方面落後一步。

坊間不時認為社企品質不夠好，在2018至2019年度「無障礙網頁嘉許計劃」，本公司獲頒「金獎」及「認可設計家」，除證明我們製作的網站符合最高水平，亦可提供質量控制（QC）服務，根據無障礙網站的國際標準，為不同網站加以檢查。

本公司去年正式推出無障礙網絡服務，目前約有15個客戶，委託我們製作或審核網站，包括社企民間高峰會、民間資源配對平台等。

培訓傷健人士投入創科

陳：公司如何助殘疾人士進入創科界？有何培訓？

何：本公司作為一間社企，多年來致力幫助殘疾人士就業。我們資訊科技部門的同事，涵蓋身障、視障、聽障等人士，他們比一般人更了解殘疾人士的感受，更切合用家需求。

此外，我們亦希望建立「網絡工廠」，讓低技術員工以範本，製作相對簡單的資訊網站；高技術員工則負責QC，或基於這些的「半成品」，加入付款系統等功能，把網站轉為網店等。這樣做的好處是，即使沒任何網站製作經驗，亦毋須長時間培訓，都可盡快重返職場。

不少僱主認為，既然要付出相同的工資，為何要聘請傷健人士。就我們觀察，他們更珍惜每一個機會，對工作的用心程度，甚至超越一般人。

陳：港府大力發展智慧城市，應如何與業界推動？

何：不少科技發明，如打字機、虛擬語音助手等，原意為方便殘疾人士，如今一般用戶亦能受惠。只要關懷殘疾人士的需要，大家所設計的產品，其實可以幫助全人類，並為商品給予改進空間。

我認為，特區政府必須立法，以推動無障礙網絡。例如商舖、餐廳等無障礙設施，都是得益於政府的強制實施。此外，當局亦可把無障礙網站納入「遙距營商計劃」（D-Biz）、科技券（TVP）等資助範疇，為相關企業提供補貼。

無障礙網站並非高科技產物，若連基本的網站都未能普及，談何發展智慧城市。因其關乎民生以至社會平等，政府必須要帶頭去做。

註：以上嘉賓訪問均屬個人意見，與本報立場無關。

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