社交電商席捲東南亞 越南最旺
原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」
內地近年流行社交電商，風潮已擴展至東南亞地區。（中新社資料圖片）
新冠肺炎衝擊實體經濟，進駐東南亞的跨國品牌以至當地零售小店，近期紛紛投入社交電商業務，冀在疫市捕捉商機。彭博引述顧問公司貝恩（Bain＆Co）數據顯示，去年東南亞電商市場總額1090億美元（約8502億港元），當中社交電商約佔44%，越南以65%的普及率稱冠。
普及率65% 冠絕區內
報道指出，越南是區內電商領頭羊之一，當地市場規模220億美元（約1716億港元），去年社交電商佔比達65%，即相當於140億美元（約1092億港元）。泰國的社交電商收入也由3年前的30億美元，激增至去年的110億美元（約858億港元），佔其電商市場總收入一半。
泰國政府頒布新限聚令，要求商場自本月起僅可營業至晚上9時。大城銀行分析與情報研究部代理主管Pimnara Hirankasi稱，這驅使社交電商較其他銷售渠道增長更快速。賣家通過社交應用程式（App）即時聯絡並回覆顧客查詢，讓買方安心使用網購服務。
賣家通過社交應用程式，即時聯絡並回覆顧客查詢，讓買方安心使用網購服務。（中新社資料圖片）
通過直接與客戶對話建立關係，為泰國零售店提高訂單量。彭博引述泰國曼谷手工食品店老闆Samantha Proyrungtong透露，其店內設置3部手機和一部筆記簿電腦，用作連接Facebook及Line等社交App，向客戶銷售特色產品。
衍生監管及逃稅漏洞
一旦收到客人查詢，譬如鴨肉三文治有否存貨，Proyrungtong會即時在App內回覆並確認訂單；買方則可通過銀行轉賬付款，待交易完成後，就會收到小店短訊告知取貨時間。惟Proyrungtong坦言，日後如要請人打理業務，既要「湊客」又要了解產品，殊非易事。
另一方面，經聊天程式進行交易，技術上仍存在不少限制。以支付系統為例，客人須通過銀行轉賬或電子錢包等完成買賣。此外，泰國稅務廳負責人Sommai Siriudomset補充，當地社交電商日趨普及，為監管機構帶來挑戰，包括目前依然難以向有關商戶徵收確切的稅款。
社交電商為監管機構帶來挑戰，包括目前依然難以向有關商戶徵收確切的稅款。（Freepik網上圖片）
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