香港爆發新冠疫情期間，零售業首當其衝，生意一落千丈，但亦有疫市奇葩成功突圍。有本地香水品牌憑自家配方，經營自家網店之餘，透過Facebook（fb）做廣告宣傳，配合O2O（Online to Offline，線上線下結合）營銷策略，疫下開設4間實體店，且吸逾5萬名會員，公司營收達數千萬元。
藥油世家偏愛自己創業
本土香水品牌花の滴（Floroma），由熱愛香水的女創辦人翁靜（Jane）一手打造。曾在法國深造調香技術的翁靜，以前見同事在廁所搽藥油而得到啟發，開始研究有香味且具藥油功效的產品。
翁靜從未想過繼承父業，反在法國修讀調香課程，創立本土香水品牌花の滴（Floroma）。（黃勁璋攝）
雖然翁靜的父親經營藥油生意多年，但她從未想過要繼承父業，反而在2016年創辦自家香水品牌Floroma。
翁靜花了半年時間，不斷反覆嘗試，在2016年推出一款名為「香水醒神筆」的產品，標榜具提神、驅蚊、止痕等功效，成功建立品牌知名度，高峰期在港曾有800多個銷售點，於百貨公司、便利店、連鎖化妝品店、書店等上架。
可惜好景不常，2020年初，疫情如巨浪湧至，翁靜憶述，一向依靠傳統零售渠道銷貨的Floroma，生意額一度大跌八成，「生意受挫，無人出街購物」，只好毅然轉型，在網店賣香水。
「香水醒神筆」2016年推出時，成功建立品牌的知名度。（網上圖片）
2020年2月，翁靜赴法國採購香水原材料期間，眼見港人缺乏口罩等物資，遂向外國供應商搜羅，沒料此舉為公司帶來不少潛在客戶。
同年3月，品牌推出首款白蘭花香水，行銷策略則由以往投放地鐵、巴士等傳統廣告渠道，改為於網上宣傳。翁靜透露，鑑於不少品牌疫下減少廣告預算，變相令小品牌曝光機會大增。
去年7月，Floroma首度進駐旺角東開設專門店。（網上圖片）
宣傳策略活用贏谷輸縮
該公司利用A/B Testing方法，同時在fb投放數個廣告試探市場反應。據了解，2020年3月，當時每日廣告費只需數百元，及後每月推出新產品吸客。翁靜曾經在銀行任職，對數字頗為敏感，把fb廣告比喻為炒股票，自言「贏就谷，輸就縮」，「市道差，無大品牌同你爭廣告，人棄我取，市低，自然要趁低吸納。」
手機不離身的翁靜，不時留意其網店銷售、fb廣告反應等。時至今日，品牌每月廣告費用數以十萬元計，去年公司營收過千萬元。被問到為何不直接在電商平台上架寄賣，她解釋，鑑於平台上架費昂貴，「自己搭建網店，簡單直接，當時都是為勢所逼，無理由未搵錢就畀上架費。」
除了香水、香薰外，疫情下還推出搓手液等產品。（網上圖片）
除了香水、香薰之外，Floroma還推出含不同香味的睡眠噴霧、蠟燭、搓手液等多達上百款產品，定價走中上路線。
旺角開實體店結合O2O
今年初，第五波疫情來襲，翁靜加推搓手液、納米消毒噴霧等防疫產品，所有產品都離不開花香味，冀調劑港人抗疫的緊張心情。
翁靜稱，鑑於不少品牌在疫情下減少廣告宣傳，變相增加小品牌曝光機會。(黃勁璋攝)
去年7月，Floroma首度進駐旺角東，分店數目擴張至4間，當中兩間為「快閃店」（Pop-up Store），聘用二十多名員工。據悉，品牌加強O2O銷售，如在網上投放廣告，鼓勵客人到店舖試聞香水，再由店員解說，帶動線下生意；客人現場體驗後，日後如想入貨，可到網店落單。除本港市場，產品已外銷到美國、澳門等地，現時每月售賣過萬支香水。
採訪、撰文：蔡璿驩
