智能鏡分析皮膚 成功拓美容市場 AI快速評估特質 推介產品療程
原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」
蔡德華(左)稱，一直希望利用科技去改善美容行業服務質素；旁為董健業。(黃勁璋攝)
人臉識別技術應用愈趨普遍，除了在機場安檢用作核實身份外，亦可延伸至美容。本港初創姊妹圖人工智能（Sisters Pro AI Solutions）研發一款智能鏡，系統設有過千個面部觀察點，以AI鏡頭拍攝容貌後，只需10至15秒，即可了解用家是否有該系統能分析出的14種皮膚問題，並推介相關產品或療程。該系統至今已經獲得本港逾20間美容院及零售店採用，公司年收入達8位數字。
姊妹圖人工智能創辦人、從事美容業多年的蔡德華（Edward），有經營美容批發零售生意經驗，一直希望利用科技改善美妝顧問水平不一、建議不夠精準等行業弊病，「即使作為美妝Sales，未必對每件美容產品非常熟悉，有時所給予的意見不完全準確，欠缺標準化。」因此，他有意引進AI技術，對應不同年紀、膚質的客人，配對合適的產品及療程。
鏡頭採用人臉識別技術，為面部設立千個觀察點。（黃勁璋攝）
創辦人憑業內人脈不愁落地
有見及此，他與具有同樣理念的拍檔董健業（Thomas）在2016年組班，翌年先在廣州開設辦公室，着手開發產品。據悉，兩人原定進軍內地市場，並已初步覓得合作夥伴，計劃把智能鏡落戶內地數百間戲院，惟鑑於技術涉及鏡頭等人臉識別功能，申請牌照遇上阻滯。其後於2018年，兩人在香港開設辦公室，重新定位產品，改攻本土B2B（企業對企業）美容市場。
姊妹圖人工智能聯合創辦人董健業及蔡德華，之前曾分別經營市場推廣、美妝產品團購及批發零售生意，在美容行內有一定人脈，今次第三度創業，兩人信心滿滿，「即使未做任何市場推廣，亦有美容院試用。坦白講，唔愁落唔到地。」
2019年，公司推出該款名為AI智能美妝顧問（AI Smart Beauty Advisor）智能鏡產品原型（Prototype），先在其友好的美容院試用，收集意見作改良，研發時間約3年，至今年中才正式推出市場，獲逾20間美容院等商戶採用。
智能鏡拍攝用戶容貌後，以AI分析肌齡及膚質，並作出評分。（受訪者提供圖片）
系統設定面部觀察點過千個
為了更準確勾畫用戶輪廓，蔡德華稱，該系統設有過千個面部觀察點，並開發14個AI引擎，分析用戶的魚尾紋、眼袋、暗粒、毛孔、斑點、黑眼圈等問題，可為皮膚狀況評分，亦設有電子報告，剖析皮膚問題成因及解決方法等。
公司同時設有客製化服務，可按不同品牌及美容院需要，把有關推介連結至不同電商平台及網店，連同系統安裝、維護等服務，據稱費用動輒數十萬港元。
人臉識別技術牽涉個人私隱，收集到的數據如何處理及存放備受關注。以該公司為例，使用智能鏡前，用戶須先輸入電話號碼，再拍攝容貌作分析。
蔡德華（右）指出，公司採用AWS雲端服務，設三層加密以保障私隱；旁為董健業。（黃勁璋攝）
蔡德華稱，公司採用亞馬遜雲端運算服務（AWS），系統設三層加密，由數據、傳送到服務器端的數據均有加密，以保障私隱。客戶可自選資料存放期限，舉例說，部分美容院會設定在15日後自動刪除資料，或把數據存放在私有雲上。
越南聘專才攻東南亞市場
今年起，該公司在越南聘用3名軟件工程師，連同本港總部，現時約有30名員工，未來正計劃拓展至東南亞市場。蔡德華強調，人才對公司發展至關重要，「AI有樣嘢好重要，就是要學懂不同行業知識（Domain Knowledge）。要知道行內發生咩事，才開發到不同解決方案。」
該公司聘用來自航空、地理、金融等各行各業專才，每月舉行兩次培訓或聯誼等休閒活動。這些培訓大多由員工主導及分享，希望藉此增加歸屬感，凝聚人才。
採訪、撰文：蔡璿驩
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