微軟：遙距辦公浪潮勢延續 首重網絡安全 員工互信不可缺
原文刊於信報財經新聞
陳珊珊提到，公司很早已讓員工運用Microsoft Teams企業協作平台，進行即時通訊、會議等。（信報資料圖片）
新冠肺炎疫情蔓延全球，各地商業機構在防疫之餘也要盡量維持營運，紛紛啟動「遙距辦公」模式。儘管個別地區已順利渡過疫情高峰期，惟科技巨擘微軟（Microsoft）相信，因應疫情冒起的遙距辦公浪潮，將會持續發展。
Microsoft香港總經理陳珊珊早前接受本報訪問時提到，遙距辦公對不少香港公司帶來挑戰，但她認為，要順利實現此新模式，公司要籌備的不止人員應用的軟、硬件裝備。
「公司推行遙距辦公，首先要注意的是網絡安全風險。」疫情肆虐，讓不少人初次體驗用視像會議軟件在網上開會或學習，但同時令相關軟件的私隱與保安問題受到關注。陳珊珊指出，在遙距辦公模式下，員工會在家中透過電腦接觸公司機密資料，當中使用的軟、硬件，都應注意設有安全保障，例如用戶登錄的雙重認證機制、公司資料的加密處理等。
多方數碼化轉型配合
對於有意着手採用遙距辦公的公司，陳珊珊認為，他們需要作出多方面數碼化轉型配合，當中包括無紙化運作。「假如公司人員申請年假也要親身回公司填寫表格，如何實現遙距辦公？」此外，公司亦要關注其營運流程是否適合，軟件及雲端平台能否提供企業級數安全防護水平。
在工作模式數碼化、雲端化以外，公司真正的考驗在於，是否具備合適的企業文化，去克服遙距辦公帶來的「信任」問題。「大家未能面對面接觸，如何讓上司信任下屬正在辦公？這需要從企業及工作文化作改變，例如不要太介意人員的工作時間，而是以成效為重點。」
陳珊珊認為，新世代人員更傾向多元靈活的辦公模式，企業也可運用科技提升人員效率。（Microsoft fb圖片）
Teams本地用戶勁升三倍
以Microsoft內部經驗為例，陳珊珊指出，公司很早已建立遙距辦公的文化，包括讓員工運用Microsoft Teams企業協作平台，進行即時通訊、會議、檔案共享等，以及同時編輯檔案等應用。「我們是首批搬進數碼港的租戶。當時數碼港交通未算太方便，我們早已鼓勵人員實行遙距辦公。」據了解，Teams推出3年，至今已有超過4400萬名每日活躍使用者；受疫情刺激，近月香港Teams用戶數目更按年增三倍。
對於遙距辦公下如何應對辦公專注及效率問題，陳珊珊認為，新世代人員更傾向多元靈活的辦公模式，企業也可運用科技提升人員效率。她以微軟軟件為例，企業可運用人工智能技術，分析人員工作數據，繼而得出提升生產力的建議。
數碼化轉型已成為全球商業不可逆轉的趨勢，陳珊珊相信，遙距辦公模式這浪潮，不會隨疫情完結而退卻。「今次疫情令很多公司理解到遙距辦公、靈活營運模式的重要性。即使短期內生意可能有些困難，但運用雲端技術、發展遙距辦公及數碼化轉型等目標，仍會是他們的業務重點。」
採訪、撰文：吳志南
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