張耀堂：八達通攻網購衝出香港 斟國際支付機構合作 冀年內成事
原文刊於信報財經新聞，為專欄「專訪－一起走過的45年」
八達通行政總裁張耀堂透露，公司將瞄準網上購物的龐大市場，期望用戶能用八達通在世界各地網站購物。（黃勁璋攝）
本港電子支付市場競爭白熱化，更有「過江龍」冀三數年間取代八達通。八達通行政總裁張耀堂表示，會繼續攻守兼備的政策，除在本港市場拓展接收八達通的商舖及為客戶提供更多支付選擇外，對外亦會採取攻勢，瞄準網上購物的龐大市場，正與國際支付機構洽商合作，冀令客戶在世界各地的網站都可用八達通購物，希望今年內能夠成事。
攻守兼備迎戰對手
近年不少電子支付公司進軍香港市場，積極拓展吸客，張耀堂表示，八達通的發展方向無變，「做任何生意都要攻守兼備，好似踢波一樣。」除捍衞本土市場業務外，八達通亦致力拓展香港以外的市場，希望八達通的用途並非局限於香港，亦可以在其他地方使用。他認為，「最大商機是網上購物，網上世界不局限於香港」，港人網上購物愈來愈普及，八達通亦希望從線下的發展，朝向網上拓展。
他坦言，「全世界網站好多，靠自己做，逐間敲門是做不到」，所以發展網上的商機，一定要物色合作夥伴，協助八達通走出香港，例如與國際支付機構合作，令購物網站接受國際支付系統的同時，亦接受以八達通支付。他認為網上商機龐大，就算是細份額，對八達通來說已是一個龐大的銀碼。
張耀堂承認，現時正與國際支付機構洽商合作，惟未有披露詳細內容，他希望今年能夠成事。
本地市場競爭熾熱，甚至有競爭對手不停燒錢提供優惠吸客，他承認，對八達通會有一定的威脅，他指出，該公司以客戶為出發點的發展方向並無改變，繼續攻守兼備策略、為客戶提供更多支付方法的選擇，以及具有兼容性，即無論客戶利用昂貴手機或實體卡都可使用支付服務。
張耀堂表示，「做任何生意都要攻守兼備，好似踢波一樣。」（黃勁璋攝）
力拓接收點鞏固優勢
隨着科技進步，近年八達通利用包括近場通訊（NFC）技術、二維碼（QR Code）等，推出各類電子支付服務，並增加更多小商戶網點，甚至的士都可接受八達通付款，令消費者有更多選擇。
競爭對手亦步亦趨，積極拓展的士及進軍街市的支付市場，與八達通直接競爭，張耀堂承認會有挑戰，但八達通定位是「高頻低額」的小額支付，並有其本身優勢，包括零售網點較多，特別是本地化的小商戶，接收點超過2萬個，且會繼續致力拓展接收點，增加接受NFC及QR Code的商號。
張耀堂指出，競爭對手為搶佔的士支付市場，不惜「燒錢」吸客，而八達通在拓展的士支付業務上亦有提供一些獎勵，而八達通的優勢，乘客除可以QR Code支付，亦可以拍卡支付，「所有乘客都有張八達通卡在口袋，只要的士肯收，就水到渠成。」
零售支付增長預計達雙位數
他又表示，若支付業務上有主流科技出現，八達通定會因應情況繼續發展。然而，他相信實體卡三數年內都不會消失，數量會否減少則難作估計。該公司每年新卡發行約800萬張情況並無減少，目前市場流通的八達通卡約3500萬張，見不到有回落的跡象。
整體而言，他表示，使用八達通支付每年仍有不錯的增長，去年香港整體零售額增長2.7%，該公司零售支付的增長為12.4%，增速較整體零售市場升幅快。儘管競爭熾熱，他預期今年仍會有雙位數字的升幅。
採訪、撰文：陳玉珍
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