大數據KO無為而治（高天佑）
圖片:鏈家
現代管理學其中一個最大爭論點在於鬆緊程度，八十年代「無為而治」派佔上風，傾向給予員工充分信任及自由度，好處是節省資訊成本，並有助激發員工主動性。不過，近年隨着大數據和即時通訊等科技發達，資訊成本大幅下降，企業有條件對員工作出巨細無遺嚴格管理，藉之確保方向正確以及效果理想，於是「強勢操控」派逐漸冒起。一個例子是內地當今地產代理龍頭鏈家，其老闆左暉IT人出身，借助大數據等科技，軍隊式管治麾下逾10萬名代理員工，似乎已壓倒標榜「無為而治」的其他代理巨頭。
鏈家左暉實行「高壓統治」
鏈家日前完成B輪融資，由融創（01918）斥26億元（人民幣．下同）入股6.25%，令其估值達416億元。在融創之前，騰訊（00700）、百度和復星（00656）等已先後入股鏈家，萬科（02202）又夥拍其成立合資公司，可見各路大佬均看好這家高速成長的代理商。
左暉現年45歲，在內地商界算是大器晚成的「七十後」（跟馬化騰同齡），他在北京化工大學計算機系畢業，先後做過程式員、軟件銷售、保險代理等工作，直到2001年在北京創辦鏈家。據他自述：「我1992年畢業開始北漂，34歲（2005年）才買第一套房子，此前對租房之痛也是深有體會。」
換句話說，左暉34歲前屬於「冇樓廢青」，在不斷租樓、搵樓、睇樓、被逼遷的過程中飽受痛苦，深感內地二手樓市場訊息嚴重不對稱，搵樓客深陷弱勢地位，不論租樓或買樓皆要歷盡艱辛。於是他針對這個「痛點」，創辦主打二手樓交易的鏈家，英文名Homelink，意即為搵樓客擔當「找到一個家」的連結。
有趣的是，左暉雖是個IT人，但有別於搜房網、Q房網等誕生於網上的代理同業，鏈家自創辦後很長時間定位為傳統代理商，透過實體門店穩打穩紮經營和擴張。不過，在創業初期，左暉已流露其濃烈管治風格，包括要求所有代理員工都要有大專學位，以及每名代理每月要找到一定數量（例如100個）盤源。為確保盤源真確，鏈家更設立懸紅制度，客人若發現不實資料便可獲獎金，相關代理初犯也會被重罰，在內部大會「批鬥」，再犯就直接炒魷。
左暉這些高壓辣招，確實針對當時內地二手樓市場流弊，例如代理人員良莠不齊、假盤源泛濫等。鏈家這支紀律嚴明的軍隊迅速擴張，至2012年已成為北京市場一哥，佔據50%份額，並開始向其他城市擴張，同時引起了當時全國龍頭、中原地產老闆施永青的注意。2013年，施老闆在其《am730》「C觀點」專欄一口氣寫了11篇文章談及鏈家，而且識英雄重英雄，對左暉這位後起之秀讚譽有加，說「左暉並非只會宣傳的人，他是實幹的。他看到行家只顧成交賺佣，所以把更多注意力放在拓盤與更新盤口的訊息上。」又指「左暉的確是一個高人，他的理念的確勝過一般行家，他設計出來的那套，普通行家的確窮於應付。」然而，施老闆始終深信「無為而治」之優越，認為鏈家的高壓管治能在一兩個城市內奏效，但若擴張到全國便會鞭長莫及，亦難以因地制宜靈活發揮。例如他說，「鏈家只能把北京的服務流程搬到其他城市，卻沒法複製出北京的盈利模式」，又表示「鏈家培養出來的人服從性強，未必敢第一時間反映自己的想法」，相反「中原是眾人意志的有機滙聚，是一個自體生發組織，極具生命力，中原不怕機械化運作的鏈家。」
即時通訊新科技成利器
左暉借助大數據完善高壓管治，可跟阿里巴巴主席馬雲兩個月前提出的一個新觀點互相呼應。馬雲說：「市場經濟和計劃經濟到底哪個好？過去一百多年來我們一直覺得市場經濟非常之好，但我個人看法未來30年會發生很大變化，計劃經濟將會愈來愈大。為什麼？因為數據的獲取，令我們更能掌握國家和世界的經濟，就像有一部X光機，幫助指揮那隻無形之手。」
當然，是否有了大數據等新科技幫助，便意味着高壓管治和計劃經濟再沒界限？只有好處沒有壞處？一定可以KO無為而治和市場經濟？現在下結論恐仍言之尚早。
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