善用互動地圖儀表板要素 (鄧淑明博士)
本文作者鄧淑明博士，為香港大學工程學院計算機科學系、社會科學學院地理系及建築學院客席教授，為《信報》撰寫專欄「科網人語」。
在2020年新冠疫情爆發之初，美國約翰霍普金斯大學（John Hopkins University）推出全球首個疫情資訊的互動地圖儀表板，大受歡迎。香港政府緊接着推出本地版本，即時產生穩定民心的作用，至今已累積近8000萬次瀏覽。
現時全球開發的新冠疫情互動地圖儀表板已多達139個，主因它的效用顯著。要把這個工具發揮得盡善盡美，有3個要素：
1. 釐定明確目標
互動地圖儀表板是用作促進內部協調？抑或提升行動效率？
在處理颱風水浸等緊急事故時，實時、同步的資訊特別重要。（中新社資料圖片）
在處理颱風水浸等緊急事故時，實時、同步的資訊特別重要。政府內部現成的成功例子，是一個互動地圖儀表板的變奏版、同樣以地圖為核心的雲端電子平台「聯合運作平台」（COP）。土木工程拓展署運用COP，把屋宇署、路政署、渠務署、房屋署、地政總署等的數據彙集在地圖上，實時監察和支援緊急事故，以便更迅速應對災情。
緊急行動中，前線與後勤之間的密切聯繫對效率尤其關鍵，此時儀表板可變身為採集資料的工具。例如環保署在執行圍封強檢時，為確保行動可在最短時間內完成、減少對居民的滋擾，設計了一個在平板電腦上的電子表格，令前線同事可同步了解進度，包括成功聯絡到的單位和居民數目，以減少輪候時間；此外，數據也可供控制中心掌握最新形勢，方便支援。
緊急行動中，前線與後勤之間的密切聯繫對效率尤其關鍵，儀表板可變身為採集資料的工具。（法新社資料圖片）
2. 電腦vs手機
在去年第四季，手機（不包括平板電腦）佔全球上網流量的54.4%。這個趨勢從2017年徘徊在50%左右，到2020年已超越這個水平。
因此設計互動地圖儀表板時，手機版必不可少。桌面電腦版和手機版不同，手機熒幕細小，而且很多人會邊走邊看，難以用滑鼠與儀表板互動，所以手機版的畫面宜簡潔直接。資訊太多反而令人難以專注，與其在一版內堆疊大量圖表，不如另開一個儀表板。換句話說，手機版簡單就是美。
手機熒幕細小，而且很多人會邊走邊看，所以手機版的儀表板畫面宜簡潔直接。（Freepik網上圖片）
3. 官方地圖vs商用資訊
政府多個部門都有在網站運用地圖，本來理應採用地政總署精準、專業又豐富的地理資訊，但實際上不少卻使用商用地圖，既欠準確，也未必是實時，而且附帶廣告宣傳，妨礙並干擾視線。因此，政府內部要慎防重蹈覆轍。
候任特首李家超在政綱提到：「上任百日內，為指定的工作定下目標，訂立『關鍵績效指標』（KPI）」，這既是對內部的鞭策，對外也以高透明度的施政，令民間重拾信心和焦點；此外，李家超又指出，上任後會優先設立公務員緊急動員機制，以備應對危機。如果新施政團隊都能善用地理資訊，內外協調溝通肯定可事半功倍。
（編者按：鄧淑明博士最新著作《你未來就緒嗎？》現已發售）
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