北上揀選社媒營銷有訣竅 (志華數碼媒體 吳偉權 )

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」

企業要拓展業務，少不免會在網絡宣傳，例如刊登數碼廣告、聘請網紅直播帶貨等。近年內地社交平台生態急變，如何有效運用手上資源，是本港企業北上面對的難題之一。今次請來在內地超過15年營銷經驗的志華數碼媒體創辦人兼總監吳偉權，分享他於內地營運社媒的心得。

主持：（陳）陳偉健 《信報》科技記者

嘉賓：（吳）吳偉權 志華數碼媒體創辦人兼總監

陳：內地社交平台生態，跟香港有什麼分別？

吳：針對內地的社交平台生態，有個說法叫「兩微一端」，即騰訊（00700）微信、新浪微博及字節跳動旗下今日頭條客戶端（應用程式），大部分企業投放資源時，都會選擇以上平台，惟微博整體效益今非昔比，個人認為，微信更適合港企宣傳。

微信受眾龐大 小紅書多女性

微信擁有12億用戶，是內地一個很龐大的生態系統。大部分企業均可於微信找到合適工具，例如類似Facebook專頁的微信公眾號，支援跨境滙款的微信支付，或微信小程序等。而且，今年阿里巴巴（09988）與騰訊大和解，旗下平台逐步互通互連，企業毋須擔心把資源投放到微信後，便會錯過淘寶用戶。

微信小程序的功能，跟原生（Native）程式接近，用戶毋須下載及安裝即可使用，更輕易接觸微信的龐大受眾，維護及推廣成本亦較低。不過，港企開發小程序時，要留意中港網民習慣不同，例如內地程式大多設有即時對話功能，香港則慣常使用聊天機械人，須注意兩者差異並作調整。

陳：企業把所有預算都投放在微信可以嗎？

吳：內地社交平台百花齊放，中小企如果有意進軍內地，須按自身業務，細心挑選合適平台。倘業務適合以短片宣傳，可考慮大熱的抖音；若提供服務包含專業知識，可嘗試問答型知識平台知乎。對港企來說，去年開通的小紅書直播，也是不可忽略的平台。

小紅書擁有3億用戶，市場份額雖較其他平台細，惟用戶超過八成為女性，適合銷售女士產品，直播的客單價可達人均300元人民幣以上。如果港企因產品售價較高，難以打入淘寶等傳統電商平台，不妨在小紅書直播投放預算。

陳：近年流行直播帶貨，港企應否效法？

吳：個人不建議港企「人做我做」，因內地直播營銷成本相當誇張，若找頂級KOL（網紅）直播帶貨，單是開場費已花數十萬元人民幣，另須付兩成或以上銷售佣金，同時要提供專屬優惠予其客戶。整體成本大幅上升，導致企業盈利空間大為縮小。

直播帶貨成本高 SEO有可為

我認為，直播帶貨的回報率已去到拐點（轉捩點），「直播賣出火箭」的黃金時代已過去。目前找頂級網紅像「口紅哥」等直播帶貨，企業如果能「平手走」已相當難得，只能視之為建立品牌的宣傳活動。

陳：搜尋引擎最佳化（SEO）是另一網絡行銷重點，在內地應作何部署？

吳：百度（09888）搜尋曾是各大企業兵家必爭之地，但現時網民獲得資訊的渠道有增無減，搜索引擎的威力大不如前。不過，對於主攻專業服務，或企業對企業（B2B）業務的公司來說，仍值得在SEO方面投資。

港企同時必須注意，內地訊息敏感度高，百度人手干擾SEO的情況將更明顯。若有意做SEO，除了優化公司網站，也可考慮在百度旗下平台發布訊息，例如百度知道等，有助提升SEO排名表現。

陳：對有意進軍粵港澳大灣區的初創，有什麼心得可分享？

吳：在內地宣傳要夠專注，需要十分清晰企業的目標客戶群。如果目標是大灣區受眾，可考慮透過自媒體營銷，因其目標受眾可細分至「居於廣州的中產」等。若然是電商業務，則不必考慮地域限制，因內地物流業發達，不同地區的寄送成本差異不算大。

近年內地電商平台逐步放寬跨境電商限制。以阿里的天貓為例，以往僅採取邀請制，變相只歡迎香港大品牌進駐，亦須繳付20萬至30萬元人民幣按金。近年平台逐漸降低門檻，歡迎中小企申請，按金調低至5萬元人民幣。對有意進軍大灣區，以至整個內地市場的企業，值得多加留意。

註：以上嘉賓訪問屬個人意見，與本報立場無關。

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