外媒引述消息人士透露，網購巨擘亞馬遜（Amazon）擬擴大實體零售業的版圖，打算在美國開設類似百貨公司的大型實體零售店，以助銷售服裝、家居產品及電子設備。受消息打擊，大型零售商Target及百思買（Best Buy）股價周四（19日）應聲急挫，但很快收復失地，顯示亞馬遜過去欲顛覆其他行業的成績好壞參半，令投資者提出質疑。
據《華爾街日報》報道，亞馬遜計劃在加州和俄亥俄州開設首批百貨公司，每間店舖面積約3萬方呎，較傳統百貨公司的10萬方呎為小，接近百貨公司Bloomingdale’s及Nordstrom近年開設的縮水版店舖規模。亞馬遜拒就上述消息置評。
亞馬遜近年不斷搶攻實體零售，2015年開設首家書店。（亞馬遜網上圖片）
獲客戶數據 提供新體驗
亞馬遜近年不斷搶攻實體零售，2015年開設首家書店，2017年收購高級超市Whole Foods Market，無收銀員商店Amazon Go亦於2018年正式開幕。消息人士稱，目前未知亞馬遜新零售店會銷售的產品種類，但相信包括很多自家品牌產品。亞馬遜管理層認為，實體店有助加強與客戶的接觸，向一些以往難以接觸的消費者展示其設備和產品；同時可透過店舖網絡獲取客戶數據並提供新的零售體驗。
自從網購日漸普及後，百貨業加速走下坡，不少百貨商更在疫情期間宣布破產，餘下的業界亦收縮店舖規模。據Customer Growth Partners指出，一個世代之前，百貨公司佔汽車、汽油及餐飲以外的零售市場10%，但今年已降至不足1%。
亞馬遜於2017年收購高級超市Whole Foods Market。（法新社資料圖片）
受消息打擊，大型零售商Target及百思買（Best Buy）股價周四應聲急挫。（新華社資料圖片）
GlobalData董事總經理桑德斯（Neil Saunders）認為，雖然亞馬遜的最新舉措可能只是試驗性質，但對傳統百貨業已是很壞的消息，因為它們缺乏創新，抵禦力十分薄弱。他相信亞馬遜的合作夥伴Kohl’s受影響較大，後者店舖為亞馬遜客戶提供退貨服務。
不過，百貨業暫時未感受到壓力。Kohl’s行政總裁加斯（Michelle Gass）周四指出，與亞馬遜合作可帶動人流，包括吸引更多年輕消費者，他形容是雙贏局面。時裝品牌Michael Kors母公司Capri行政總裁伊多爾（John Idol）上月向分析員表示，消費者正重回百貨公司購物。
能否顛覆傳統業界成疑
事實上，亞馬遜幾年前曾與摩根大通和巴郡成立合營公司，冀重塑醫療保險業，一度拖冧相關競爭對手股價，但該計劃最後無疾而終。至於亞馬遜收購Whole Foods Market，雖然當時也觸發超市股價大跌，惟迄今未有改變行業根本生態。
未知亞馬遜新零售店銷售的產品種類，但相信包括自家品牌產品。（路透資料圖片）
