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科技結合制度 「不會幹看電腦」(王健林)

By on December 14, 2015

本文作者為萬達集團創辦人兼董事長王健林,萬達集團創辦人兼董事長王健林,為《信報》撰寫專欄「經營之道

萬達集團有逾9萬名員工,在內地超過100個城市有投資,海外投資也有兩個國家。按照現在的發展速度,萬達集團在2020年之前,就會發展到10個國家以上,20%投資在海外。靠人管人肯定不行,靠制度管人也難,只有運用科技手段才能有效管理。萬達有句名言:「不會幹,看電腦。」

萬達集團所有工作,從萬達廣場、酒店到文旅項目全部實現訊息化。針對萬達廣場的營運管理,我們研發出中央智能化控制系統,把能耗、消防、人員、車輛的管理訊息化集中在一個平台上,叫做一鍵式管理。

研管理軟件取逾百專利

譬如廣場探頭監測到廣場某個區域的溫度偏高或偏低,智能化控制系統就會自動開動空調調節,毋須人工操作,不僅提高舒適度,又能做到節能的效果。各地萬達廣場的訊息都及時上傳總部,每個廣場每天來了多少人、多少車、銷售額多少,總部都清楚知道。萬達對施工現場也實行全自動監控,工程做到什麼程度,總部一看就知道。萬達多年前就自主研發手機網上辦公系統,效率高而且安全可靠。

成本控制是世界性的難題,如何做到算到又拿到?經過多年研發,萬達創立了一套從設計到施工的成本控制管理軟件。成本控制最重要的是從設計角度掌握成本,因為真正到了施工階段便很難控制。

萬達控制成本的管理辦法是模塊化,把廣場和酒店分成A、B、C 3個等級,規定不同的設計和建造標準。設計招標時標明使用什麼材料,訊息系統自動計算出所需成本,絕不會出現設計方案時訂出的成本,到施工時卻出現超支的情況,確保從源頭就能控制成本。

2008年萬達在瀋陽的一個項目,其售樓處發生重大火災,於是我們就下決心提升消防安全自動化管控水平。經過多年研發,形成一系列消防專利技術,例如電纜自動報警,系統監測到電纜溫度升高,就會自動報警。

萬達廣場餐飲店特別多,火災隱患也多,我們就研發出一套餐飲消防自動化管理系統,去年安裝了70%的餐飲店,今年全部安裝。萬達廣場內任何一家餐飲店有否關掉燃氣、廚房溫度有否升高,系統都能一一監測,確保不發生火災,令萬達消防安全管理達到世界頂尖水平。

萬達重視訊息化建設,多年前就成立訊息中心,走自主研發管理軟件的道路,目前已經在國內外取得超過100個軟件知識產權專利,今年則拿到15個全球專利。萬達獲工信部評為全國訊息百強企業第九名;獲美國著名訊息化雜誌評為全球訊息化百強企業,是唯一入選的中國民企。

過去萬達訊息化找別人幫忙開發,總滿足不到要求。現在萬達對自主研發團隊提出需求,快則幾月,最慢一年,管理軟件就可啟用。而且,萬達自身研發的管理軟件擁有知識產權,可以套用到不同地區、不同國家的項目,推動萬達急速發展。

紅黃綠燈顯示項目進度

萬達每項工程、每項工作都運用到該管理軟件,例如萬達廣場從開工到開業、設計、工程、裝修、機電、招商等工作,共分三級近400個管控節點,一級節點總裁管理,二級節點分管副總裁管理,三級節點項目公司管理。

模塊化管理設立紅黃綠燈制度,按計劃完成亮綠燈;如果落後計劃先亮黃燈,一周限時內補上工作量,黃燈變綠燈;如果超出限時工作量還沒有補上就亮紅燈,紅燈就要扣分。還有,規定3個黃燈等於一個紅燈,被扣多少分就相應扣多少獎金。這樣每個人都知道下一步要做什麼,不敢耽誤,耽誤了全系統都能看到,這是很大的壓力。

所以一旦出現黃燈,大家趕緊研究解決。出現紅燈是很大的事,累積3個紅燈就要換人。執行計劃模塊化管理後,今年上半年全集團只出現兩個紅燈,一個二級節點,一個三級節點。推行這個制度使工作緊張有序,所以萬達一年半就能建設開業一個商業中心,而且忙而不亂。

本欄逢周一刊登

"我是萬達創始人,是絕對控股的大股東,但我依然堅持,我要求員工做到的,自己首先做到。"

"我是萬達創始人,是絕對控股的大股東,但我依然堅持,我要求員工做到的,自己首先做到。"

王健林主持萬達集團2015年上半年工作會議。

萬達的辦公軟件方便員工接收公司訊息。

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