工商總局將推新指引嚴管電商 網購7日內退貨毋須理由
工商總局1月23日公布2014年網購商品抽樣結果時，點名淘寶網「假貨率」達62.8%（淘寶網截圖）
中國國家工商總局副局長馬正其【下圖】昨日在北京表示，將出台《電商企業落實新〈消法〉7日無理由退貨指引》，以此完善消費維權規章制度，加強消費維權執法，營造安全放心消費環境。
分析認為，兼任中國消費者協會（中消協）副會長的馬正其，是站在消費者立場向電商巨頭發炮。
僅4類商品除外
「無理由退貨」是指消費者網購後有權在商品到貨起7日內「毋須說明理由退貨」，消費者定做、鮮活易腐、軟件等數碼化商品、報紙期刊等4類商品除外。這是去年3、4月新《消法》（《消費者權益保護法》）、《網絡交易管理辦法》出台後已要求落實，但眾多網店不願退貨、承擔郵費損失而阻難重重。
去年7月，工商總局和中國消費者協會就落實「7日無理由退貨」規定約談阿里巴巴集團、京東商城等10家電商，要求所有電商企業30日內進行自查自糾，在經營活動中落實好「7日無理由退貨」規定。有法不依的情形仍未得到很好落實。
馬正其昨日在全國工商系統消費者權益保護工作會議上表示，中國工商系統今年將落實新《消法》及配套法規規章，中國工商系統將集中梳理消費者權益保護規章和規範性文件，明確消費維權權力和責任清單。制訂網絡銷售商品質量抽檢有關規範。
另外，將組織手機、服裝、玩具等熱門網購產品的質量抽檢，依法查處質量違法、假冒商標、虛假宣傳、合同欺詐等消費侵權案件，「嚴格執法，敢於碰硬」。
熱門產品抽查質量
此前，工商總局1月23日公布2014年網購商品抽樣結果時，點名淘寶網「假貨率」達62.8%，阿里巴巴沒有正面回應，卻以官方微博方式，用「淘寶小二」名義指控工商總局網路交易監管司司長劉紅亮「吹黑哨」，質疑調查的公正性。工商總局1月28日公布《關於對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》回擊，力數其假貨問題的根源。雖然事件以阿里巴巴的董事長馬雲拜會工商總局局長張茅而暫告一段落，但關於電商平台的監管問題使得公眾的關注度也再度提升。
據透露，中消協1月20日換屆後級別大提升，由全國人大副委員長張平擔任會長，工商總局局長張茅擔任常務副會長，而上屆會長王眾孚僅是全國政協常委，顯示當局在消費者維權方面將有大作為。
中國國家工商總局副局長馬正其
來源:信報財經新聞
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