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Zoom Meeting 新功能｜Zoom AI Companion 免費使用

By on February 19, 2024

Zoom新功能！Zoom今天宣布推出AI Companion（前稱Zoom IQ）的新功能，是次更新旨在提升平台的連繫、生產及協作能力。除了優化 Zoom Team Chat、Zoom Whiteboard 及 Zoom Meetings 功能外，Zoom 生成式 AI 助理 AI Companion 無需額外付費訂閱，可協助管理員追蹤 AI 使用狀況，以及協助改善 Contact Center 用戶與客戶之間的互動。

AI Companion分析儀表板｜Contact Center加強與客戶溝通｜Team Chat、Whiteboard助團隊溝通｜Zoom Meetings新功能

加快管理員存取 AI Companion 分析

為協助簡化公司部署和應用 AI Companion 的過程，Zoom 加入分析儀表板，讓管理員能更了解員工使用 AI Companion 的狀況，以及是否需要支援。

AI Companion分析儀表板︰Zoom 帳戶管理員可以存取 Zoom 管理頁面的 AI Companion 分析儀表板，從而了解公司員工使用 AI Companion 的狀況。這項功能可以為管理員提供額外支援，協助員工簡化日常工作流程。

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AI Companion 的服務將會進一步擴展，包括涵蓋 Zoom Contact Center。（路透資料圖片）

Zoom Contact Center 整合 AI 功能加強與客戶溝通

AI 支援已是眾多聯絡中心成功的關鍵要素。為協助不同規模的企業充份使用 Zoom 平台，AI Companion 的服務將會進一步擴展，包括涵蓋 Zoom Contact Center。

Contact Center︰用戶可以透過 AI Companion 整理與客戶的聊天和對話，方便團隊其他成員與客戶對話時更了解所需資訊。此外，其他 AI 功能包括生成後續聯絡提醒，以及支援語音及即時情緒分析。

透過 AI 加強團隊溝通

Zoom 持續推出創新功能，致力協助企業加強團隊生產力和協作。藉著以下 AI Companion 新功能的協助，員工能減少在應用程式之間來回切換的需要︰

Team Chat︰AI Companion 會自動偵測聊天內容，當偵測到用戶需要安排會議，便會彈出會議草稿提示，並且自動填寫日期、時間、參加者等訊息。用戶只需按「發送」即可。
Whiteboard︰用戶可以透過 AI Companion 在 Whiteboard 上建構思維導圖，協助用戶思考創新概念。

AI 令 Zoom Meetings 更具包容性

正確的代名詞稱呼對於建構團隊成員之間的公平互動十分重要，令成員感到更舒適且願意與他人合作。

Meetings︰AI Companion 在生成會議摘要時，會根據用戶個人資料而自行修改摘要內的稱謂，令用戶感到被關注和認同。

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