You are currently at: ejtech.hkej.com
Skip This Ads
Don't Miss

AI輔助情緒支援服務 (黃岳永)

By on August 11, 2023

本文作者黃岳永為香港科技大學副教授兼高級顧問(創業),為《信報》撰寫專欄「科網人語」。

智商(IQ)和情商(EQ)都被認為是決定事業成功的重要因素,在創業的世界,EQ可能更加重要。不少調查顯示,創業後公司能成功存活的不足一成,而這一成「生存者」,可能在之前已經失敗過好幾次。如何走出失敗的無助情緒,站起來重新出發,是創業過程的重大挑戰。

不妨想像一下,一位全情投入創業的年輕人,最終生意失敗無奈結業,心情會如何︰可能由他決定考慮結束生意時開始,情緒便已經極度不穩,包括對自己失望、感到挫敗、對未來恐懼,但也有可能是悄悄地鬆了一口氣。

很多人會忽視負面情緒問題,認為隨着時間過去就會自然痊癒,最終卻很可能是久久不能釋懷。(Freepik網上圖片)

很多人會忽視負面情緒問題,認為隨着時間過去就會自然痊癒,最終卻很可能是久久不能釋懷。在這種情況下,一位能夠提供持續及個人化情緒支援的導師,絕對有助這位年輕人走出困境。現今人工智能(AI)在理解和生成人類文字方面已取得重大進展,假設有機構開發出一套名為「Professor E」的個人化情緒支援系統,那這個系統可以提供什麼服務?

對於尋求情緒支援的人士,「Professor E」會先對客戶情緒進行識別和解讀,讓他們認識及理解自己的情緒,並給予正面回應。接下來,系統會引導用戶反思他們的經歷,重新構建他們對失敗的想法。

相信不少人失敗時都有過「如果當時沒有這麼做」的後悔情緒,若用戶對自己所犯的錯誤感到不安,「Professor E」可以幫用戶把這次經歷重新構建成為一次學習機會,而不是一次失敗。透過反思和重構的過程,用戶能夠更有效地管理自己的情緒,放下心中背着的遺憾或自責,未來也能夠以更明智的方式應對未知情況。

利用AI龐大的資料庫,「Professor E」還能幫用戶識別哪些是失敗原因,以及發掘其中的新機會。(Freepik網上圖片)

利用AI龐大的資料庫,「Professor E」還能幫用戶識別哪些是失敗原因,以及發掘其中的新機會;如果用戶仍然處於迷茫期,系統甚至會直接向用戶提出問題,例如「有了這次經驗,下次你會探索哪些新的道路或機會?」再從用戶的回應中,為其分析及作出建議。

與此同時,系統也會教導用戶各種管理情緒的技巧,例如深呼吸練習或正念思巧方法,用戶可以學會調節自己的情緒和生理反應,保持情緒穩定,減少心理壓力。

以現今AI科技水平,相信不久將來便有類似「Professor E」的AI輔導系統出現,然而,必須切記這些人工智能工具,只可以作為人類支援和專業心理健康服務的補充,而不是替代品,AI不可能取代人與人之間的聯繫,但我們可以利用科技力量,提供額外支援,幫助人們渡過情緒困局。

更多黃岳永文章:

支持EJ Tech

如欲投稿、報料,發布新聞稿或採訪通知,按這裏聯絡我們