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機械人紓本港勞工荒 (葉文瀚博士)

By on September 20, 2023

本文作者葉文瀚博士,為亞洲行銷科技協會主席,為《信報》撰寫專欄「科網人語」。

早前,香港接連發生斬人事件,當中更涉及對途人的無差別攻擊,讓市民感到恐懼和不安,亦讓社會秩序受到嚴重的衝擊。面對這種情況,我們是否可以利用機械人提高公共安全,以減少人員傷亡呢?

機械人是一種能夠執行特定任務的自動化裝置,通過感測器、程式和人工智能等技術來進行互動和學習。同時,機械人擁有許多優點,例如效率高、耐力強、準確度高、成本低等。現時,這些科技已成功應用在多種領域,例如製造業、農業、醫療、軍事等。那麼,在公共安全方面,機械人又能發揮什麼作用呢?

機械人能夠執行特定任務,通過感測器、程式和人工智能等技術來進行互動和學習。(法新社資料圖片)

首先,機械人可作為公共場所的保安,例如商場、地鐵、學校等。機械人通過攝像裝置、雷達、紅外線等設備來監測周圍的環境和人群,能及時發現可疑行為和物品。如果發生危險情況,機械人可通過無線電或手機等聯絡警方或其他保安,並採取適當措施制止暴力,或施加救援。例如,機械人可使用非致命性手段來阻擋歹徒攻擊,又或使用消防設備和急救箱等工具來救助傷者。這樣不僅有助減少警方和保安的負擔,也可降低人員傷亡風險。

其次,機械人可作為香港的勞動力來源,解決勞動力不足的問題。香港是一個高度發達的城市,但隨着人口老化、出生率下降、移民等問題,導致勞動力供不應求。在建築、餐飲、清潔等行業,正缺乏足夠的人手完成各種工作。這不僅有礙社會發展和進步,亦影響市民的生活素質和幸福感。如果能利用機械人填補這些缺口,就可以提高工作效率和質量,減少勞動成本和安全隱患。

例如在建築業中,機械人可使用各種工具施工及裝修,遵循設計圖和規範完成任務。餐飲業可由機械人充當廚師、服務員、收銀員等,負責烹飪、送餐、結賬等。

在清潔業中,機械人可化身掃地機、吸塵機、拖把等工具來清潔各種場所,並根據時間及需求來調整清潔頻率和強度。這樣不僅可節省人力和時間,亦可提高服務水準和顧客滿意度。

當然,我們在使用機械人時,亦要保護人類的權利和尊嚴,確保機械人與人類和諧共處。我們需要不斷監控及改進機械人的性能和品質,並防止機械人出現故障或被惡意利用,從而充分發揮機械人的優勢,為香港的未來創造更多可能性。

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