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國泰夥有光科技推先進對話式AI (凌通)
By 信報財經新聞 on September 30, 2022
本港放寬入境限制，航空公司密鑼緊鼓準備迎接復常，國泰（00293）宣布與本地語言AI公司有光科技（Fano Labs）合作，推出先進對話式AI，將有效提高其聊天機械人工作效率，更精準地回覆客戶查詢，提升數碼客戶體驗。
為構建能向客戶提供卓越數碼體驗的AI聊天機械人，國泰與有光科技開發市場上首批「對話式AI訓練平台」，利用AI技術訓練聊天機械人，預期新系統能把聊天機械人所需的「學習」時間，由4至6周大幅縮短到1至2周。平台更可從中收集更多數據，提高其探索新領域的能力，有助增強聊天機械人回覆的準確性。
國泰數碼及資訊科技總監方逸翔指出，今次國泰與初創攜手開發對話式AI技術，是發展互利合作關係，以及為客戶帶來利益和優質服務的最新例子。有光科技聯合創辦人兼首席執行官溫豪夫則表示，這次與國泰成功聯手，充分展示本港蓬勃發展的創新和科技生態系統。
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