助上雲端 拒做笨水管
原文刊於《信報》的「中小企動態」
陳紀新強調，香港電訊不甘於只做「笨水管」。（黃勁璋攝）
八年前今日，iPhone未面世，流動數據甚少人用，那時大部分電訊商設法推出HSDPA網絡（當年稱作3.5G，4G的前身），目的是引人換手機。
唯獨香港電訊（06823）（當年的電訊盈科）反其道而行，宣布搞WiFi城市。
結果？幾個月後，時任財政司司長的唐英年，亦宣布政府要興建免費WiFi網絡。八年後走在街上，找政府免費WiFi仍有點難度，但香港電訊的WiFi熱點卻到處都有。
時間證明，政府效率始終不敵私人企業，當日帶領這項目的人是香港電訊商業客戶業務董事總經理陳紀新。陳紀新在電訊業多年，行內人稱新哥，當天的四網合一，由他執行，智能手機未流行、流動數據少人用的日子，他經歷過，其後iPhone推出，智能手機令人人嫌數據不夠用，他也一直在場。今天陳紀新的最新任務，是幫中小企「衝上雲端」。
月費低廉 成就中小企
「中小企面對挑戰不少，主要是租金貴、人工也貴，近年整體經濟環境一般，及競爭大」，陳紀新（Tom）道出本港中小企面對的困難。
Tom認為，以往只得大企業可用雲端技術，但現時中小企亦可「上雲」。他舉例，香港電訊與打印機公司合作的掃描至雲端服務，文件影印後，撳一個掣，便把單據掃描上雲，並儲存入不同部門的檔案。
問到香港人節儉，會否只用網上其他免費軟件， 他說一般中小企沒有專屬IT部門，需要人照顧（最好識得廣東話），網上免費服務的營運者，又多數在外國，若有事發生，未必能迅速回應，甚至不回應，Tom還說他們3名用戶的雲端儲存及多功能公司郵箱，每月收98元，對中小企而言不算貴。
一向多「橋」的他，還推出一條「成就中小企熱線」，讓中小企打電話問行業概況，找資助，甚至搬遷辦公室，他們都提供意見，同時把握機會建立關係，這招着實高明。
電訊業有個術語──笨水管（dumb pipe），意思是互聯網普及後，傳統電訊商除了基本電訊服務，再難有其他賺錢商機，Tom並不認同。「我想有些電訊商走這條路，但我們會走另一條路，提供solution方向，我覺得不應該做一個dumb pipe，這是我們的信念，我不敢說那個較好，每個人有自己的商業模式及信念，但我們的信念是高增值，由增值去deliver多點及add value，會有回報的。正如中小企，我們覺得中小企增值了，便會有回報」。
轉變當挑戰 目標跑全馬
陳紀新（Tom）在香港電訊26年，加盟前是專業會計師，加盟後他從會計財務開始做起，曾參與的崗位包括監管事務、營運、營銷及市場推廣。
回憶過去的經歷，他認為最重要一役，是1995年開放電訊市場，政府要收回公司的專營權，「挑戰就是轉變，許多東西轉變得很快，因為競爭來到，要求高了」。
開放市場前後那幾年，他身處的部門正是監管事務，在最前線直接參與這經典一戰。現在回想，他最感欣慰的是公司保持了專業形象、服務質素和市場地位。
對於與同事（和老闆）的相處之道，他認為是溝通。Tom不鼓勵同事長時間工作，自己亦最多工作至晚上八時便離開。
記者聽聞Tom是高爾夫愛好者，他卻自稱愛踢波和跑步，而現時較專注於跑步，一星期跑四次，去年起跑全馬，「這是我想達到的其中一個人生目標」。
傳統電訊商除了基本電訊服務，並非沒有其他賺錢商機。（資料圖片）
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