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七成港人每月跨境網購逾一次
By 信報財經新聞 on September 6, 2023
原文刊於信報財經新聞
淘寶香港站與港大經管學院發布《2023年香港跨境電商市場研究報告》。報告顯示，71%受訪者表示每月至少在跨境電商平台購物一次，另過半數受訪者每周至少瀏覽跨境電商平台一次，反映本地消費者不僅視相關平台為購物渠道，亦視為網上生活一部分。
淘寶亞馬遜受歡迎
是次調查通過問卷方式向本地消費者收集回覆，調查對象為年滿18歲並於過去12個月內曾使用跨境電商平台購物的香港居民，收集了2289宗有效回覆。調查發現，過去12個月，受訪者曾光顧的平台依頻次最多為淘寶、本地平台及亞馬遜；滿意度方面，淘寶獲得平均分3.83，最高為5分，為各平台中最高，本地平台僅次於其後，平均分為3.81。
另外，調查指出，有34.9%受訪者於跨境電商平台上平均消費每次200至399元，約有26%受訪者每次平均消費400至599元。調查又發現，產品價格、總體商家信譽及買家保障，是消費者選用跨境電商平台的三大重要考慮因素。報告建議，跨境電商參與者可以考慮提供更多優質及更高端的產品選擇，以及從加強服務體驗着手，這將有助提升顧客單價。
港大經管學院創新及資訊管理學教授周昭瀧教授說，今次調查發現，香港消費者對跨境電商平台有一定的熟悉程度，建議電商參與者可專注於提供獨特及具有差異性的產品及服務，加強整體購物體驗及互動。
另外，淘寶天貓港澳事業部負責人陳子堅表示，淘寶天貓於本月9日舉行促銷活動，為了提升物流及支付體驗，包郵門檻由199元人民幣降至99元人民幣，同時與菜鳥合作，跨境集運首重門檻由1公斤降至500克，運費亦減至6元人民幣。他指出，雖然市民出遊消費增加，但未有影響跨境網上銷售，近期網站流量及轉化率均有上升，對於政府推動夜間經濟，各商場延長營業時間及推出優惠。他認為，網購已成為市民生活習慣，相信不會影響網上銷售。
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