PwC成OpenAI經銷商｜向10萬名員工提供ChatGPT 分享轉型經驗助客升級
原文刊於信報財經新聞「EJ Tech 創科鬥室」
近年全球企業開始部署生成式人工智能（Generative AI），期望刺激收入、增加客戶參與度，降低成本並提高生產力。
會計師事務所羅兵咸永道（PwC）宣布，成為美企OpenAI最大客戶及首間經銷商，並向旗下10萬名員工提供ChatGPT Enterprise，美國及英國分佔7.5萬及2.6萬人，授權員工採用OpenAI最新模型GPT-4o，惟未有透露交易的財務條款。
事實上，羅兵咸永道早於去年4月已計劃3年內投資10億美元（約78億港元），擴大AI領域的能力，例如開發客製化聊天機械人GPT，協助員工審查報稅表、儀表板、報告生成等不同任務，累計錄得3000多宗內部案例。到目前為止，95%美國員工已在生成式AI活動上花了超過36萬小時，工作效率提高20%至40%不等。除了解決複雜的商業問題，亦為金融服務、醫療保健、製造、酒店等行業客戶，分享AI轉型的第一手經驗。
財富500強九成用ChatGPT
市場研究機構Gartner數據顯示，在生成式AI熱潮推動下，全球企業今年投入資訊科技（IT）服務的支出，總金額將高達1.52萬億美元，比2023年增加9.7%。
Gartner本月一份報告預計，來自美國、德國及英國機構的644名受訪者中，29%已部署生成式AI。不過，如何評估及展示商業價值，是實施AI技術的最主要障礙（49%），其次是缺乏人才或技術（42%），以及對AI技術信心不足（40%）。
與此同時，OpenAI營運總監萊特卡普（Brad Lightcap）向《華爾街日報》透露，OpenAI亦有與貝恩（Bain & Co）等顧問公司合作，但夥拍羅兵咸永道實屬第一次。當前重點是利用對方與企業的合作經驗，一齊開發針對特定產業的AI解決方案。
截至今年4月止，OpenAI旗下有60萬用戶為ChatGPT商業產品付費。財富500強企業之中，92%正以某種形式採用ChatGPT。OpenAI更組成一支約200人團隊，包括銷售及技術人員，直接向企業銷售AI技術。
夥Grab東南亞戰略合作
出於不同原因，近期愈來愈多大型新聞機構，選擇與OpenAI合作。繼傳媒大亨梅鐸旗下新聞集團之後，自1857年起出版的美國雜誌《大西洋》（The Atlantic），以及當地最大數碼媒體控股公司之一Vox Media，都與OpenAI簽署單獨的授權及產品協議。此外，新加坡召車平台Grab昨天與OpenAI展開東南亞首個策略合作，主打輔助功能、客戶支援及地圖繪製三大關鍵領域。
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